北京旅行社服务质量投诉案例评析

本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...

“一带一路”沿线国家法律环境国别报告.第一卷

“一带一路”沿线国家法律环境国别报告.第二卷

中国经济面临的危险 国家经济安全论

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国家空天安全论

本书从军事角度审视和思考信息化条件下国家空天安全这一时代命题，对空天安全的本质特征，地位作用，安全环境，安全战略，安全体系，安全行动，安全建设等空天安全领域的重大问题进行研究，提出许多独到的思想观点和......

国家职业资格培训教材 家政服务员 技师

本书是依据《国家职业技能标准 家政服务员 》技师的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书主要内容包括：家政服务员职业概论（技师）、料理家宴、家政管理、美化家居、家教辅助、培训指导与管...

医疗机构临床用血质量管理

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国家安全法律制度知识百题百答