客户服务导论与呼叫中心实务 第4版

本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...

物理化学学习指导与习题详解 高等教育第4版

本书为大学物理化学课复习指导书。其中包括习题详解、研究生入学试题解等。

线性代数附册学习辅导与习题选解 同济·第4版

全国中等职业技术学校通用教材 化学实验 与《化学》 第4版 配套

本书为专业学校教参。

信号与线性系统 下 第4版

本书内容包括离散时间系统的时域分析、离散时间系统的变换域分析、离散傅里叶变换、线性系统的状态变量分析、数字滤波器。根据教学要求，此次修订对教材中的部分内容做出调整，修改增补了例习题，结合工程背景增...

初中中国历史辅导与练习 第4册

中国松脂特征与松属分类

中国西部耕地质量等别评价、分布与监测

全书共分八章，第一章概述，论述了耕地质量评价的相关背景；第二章中国西部地区概况，介绍了西部地区的自然、社会经济、土地利用概况；第三章耕地资源等别评价，介绍了西部区耕地质量等别评价基本参数、指标体系和评.....

电子与光子材料手册 第4册 光电子学与光子材料 影印版

本书主要内容包括：三元化合物和四元化合物，有机光导体，发光材料，光子集成玻璃，光学玻璃的光学非线性，非线性光电子材料等。

经侦部门管辖的89种刑事案件统一罪名的认定、处罚与相关执法参考 第4版 2017版