全国公共英语等级考试英语词汇考点·记忆·试题破解 1-2级

本书介绍了英语知识。

图书馆信息共享与信息集群服务

本书是在收集和分析了大量国内外图书馆现有的各种信息共享的类型和模式，重点分析了信息共享中存在问题和不足之处。在此基础上，引进了集群的理念，立意要打破了现有行政分割和信息孤岛的局面，通过协议建立信息集...

公共财政与农业发展 中国财政支农的实证分析与政策研究

本书对公共财政支持农业发展理论与政策进行了较为系统和全面的研究。

旅游服务礼仪 第2版

本教材结合旅游服务行业的需要，在简单介绍了旅游服务礼仪基本概念性问题的基础上，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、宴请等方面的共性化要求，然后结合不同的旅游企业特点具体进行个性化要求的阐述...

公共关系学

本书为高职高专院校的公共选修课教材，内容取舍注重实用和适度，符合学生的特点和需要。主要内容为：绪 论——公共关系和公共关系学；第一章 公共关系的主体——社会组织 ；第二章 公共关系的客体——公众；第三章 公....

物流客户服务

本书精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流CRM信息技术与...

农业科技社会化服务的驱动力 最终消费者的选择

服务营销

本书是为适应服务市场的蓬勃发展，针对服务市场的实践需要而编写的服务营销学教材。书中介绍了服务营销的理论和实践知识，包括服务营销概念、服务营销战略规划、服务营销策略、服务营销控制、服务营销发展趋势...

公共管理前沿 理论与实践探索

本书共分九章，其内容主要是在梳理公共管理学科内涵和理论沿革的基础上，分析了当前公共管理实践所面临的现实环境，并以公共管理的核心理论为依据探讨其对我国公共管理实践的启示；随后从科学范式的角度系统分析了...

公共投资项目评估

本书是高等学校经济与管理专业系列教材，其内容包括投资项目的社会评估、项目效益费用划分与价格确定、公共投资项目的评估方法、交通运输项目评估、农业综合开发项目评估、水利水电项目评估、文化教育项目评...