军事科学研究与管理 （第2版）

薪酬管理 第2版

本书从理论和实践的角度对企业薪酬管理体系、结构设计、薪酬水平及薪酬预算、沟通与控制等方面进行了深入的分析与探讨。

零售管理 修订第2版

本书从零售业的起源、发展及演变讲起，详细论述了现代零售业的形式、先进的管理思想及管理手段。

科技转化的质量指标与质量管理研究

科技期刊质量管理与质量评价方法

质量管理和质量保证系列标准汇编

质量管理体系与认证

本书介绍质量管理体系的基本概念和知识体系、ISO9000、ISO9004国际标准等内容。

战略运营管理咨询工具箱

本书采用了文字说明和图表相结合的表现手法，简单、明晰、直观、实用，能够为从事管理咨询业务的人员节约工作时间、完善工作思路、解决工作难题、提高工作效率、优化工作成果。...

客服管理工具箱

《客服管理工具箱》从客服团队建设、客服人员培训、优化绩效管理、与客户沟通、售后服务、处理客户投诉、客户信息管理、提升客户价值、优化客户关系等9个方面全面系统地讲解了客服管理工作中需要用到的各...

人力资源开发与管理 第2版