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计算机信息处理能力教程
黄锡昌,杨家成,刘万授主编2010 年出版324 页ISBN:9787115232748本书主要包括:计算机基础知识、Windows操作系统、Word文字处理、Excel表格处理、PowerPoint演示文稿制作、计算机网络基础与Internet应用等。
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面向CRM的客户知识获取理论与方法研究
邹农基著2009 年出版160 页ISBN:9787811334166本书共八章,第一章从客户管理理论的发展趋势和客户角色的演进过程及管理重心的转移过程出发,分析了研究面向CRM的客户知识获取和运用的意义和价值。第二章探讨了企业CRM实践中主要存在的客户知识流,以提升企业...
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探索团队冲突与团队产出的关系 社会信息处理理论视角
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中文版Word 2003文档处理实用教程
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