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扶贫模式研究 中国小额信贷扶贫研究
吴国宝著2001 年出版324 页ISBN：7501753539本书主要对中国项目小额信贷、非政府组织专业性小额信贷、政府小额信贷和正规金融机构操作的小额信贷4类10种的代表性的小额信贷项目进行了比较系统的研究。...
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客户关系管理的10大关键 如何抓牢你的客户 实现公司终极目标
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2006 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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开发新客户留住老客户的N个关键
叶子编著2012 年出版273 页ISBN：9787506479509在以客户为导向的社会主义市场经济时代，能否不断开发新客户和留住老客户，已成为企业能否业绩常青的关键。本书针对以上经营需求而为商务人士量身定制。书中全面探讨了开发新客户、留住老客户的策略和方法，如寻...
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一点就通的客户心理解读术 把握客户心理的5步57招
王宏编著2011 年出版190 页ISBN：9787115247513了解客户心理有助于提高销售人员的拿单成功率。本书通过五个步骤及大量的实际销售案例，将看似复杂的销售心理学简单化、通俗化。销售人员能在轻松阅读中掌握赢销方略和拿单技巧，从而提升自身销售能力的枕边必...
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大求索 拿什么替代你，信贷危机？
（爱尔兰）克兰·艾伦（HoraceG.Campbell）著2013 年出版215 页ISBN：9787310042517本书以2008年金融危机为背景，直面当今世界普遍的信贷危机，通过重新介绍资本主义时代的批判大师，来为青年读者提供寻找运转后金融危机社会的不同方法。作者展示了如何将马克思思想运用于现代社会的具体实例。...
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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2007年小额信贷通讯合集 中英文版
吴晓灵等编写2008 年出版537 页ISBN：9787509509173本书为中国人民银行小额信贷专题组所编，对2007年中国小额信贷发展情况，政策扶持，国外小额信贷组织的经验进行了介绍，并有赴外考察报告。...
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汽车信贷、保险与理赔
焦新龙主编；姜吾梅，包凡彪副主编2007 年出版236 页ISBN：7308050939本书在介绍汽车信贷、保险和保险法基本知识的基础上，重点介绍了汽车信贷、保险与理赔的基本理论和方法，结合中国保险监督管理委员会批准的各保险公司制订的最新《机动车辆保险条款》和发达国家汽车保险的相关...