投诉处理的外部争议解决方案：解读ISO10003：2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》

本书采用将ISO10003和ISO9001相比较的论述方法，从ISO10003和ISO9001的基本概念谈起，对ISO10003相关内容进行探讨。

通用电控及楼宇消防控制设备二次回路工程图集 设计·施工安装·设备材料

本书为《通用电控及楼宇消防控制设备二次回路工程图集(设计·施工安装·设备材料)》（附CAD光盘）。全书共分十部分，主要内容包括：电动机控制设备、楼宇消防控制设备、通用变频调速控制设备等的二次回路工程图。...

铁矿造块设备热工计算

现代厨具及设备

本教材为全国中等职业技术学校烹饪专业国家级规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。本教材共分八章，分别介绍了中式厨房器具、中式烹饪机械、烹饪加热设备、厨房制冷设备、西餐厨房主要设备、...

现代显示技术及设备

本书系统论述光电显示技术及其典型器件。内容涵盖传统阴极射线管显示器件、晶体显示器件、发光二极管显示器件、等离子体显示器件、激光显示器件、大屏幕显示系统、以及一些新型光电显示器件，如场致发射显示...

机械加工技术及设备

本书是为适应高职高专教育机械制造及自动化专业教学体系改革，满足机电一体化、数控技术、模具设计及制造、内燃机制造与维修和汽车制造与装配技术等专业方向教学的需要，将金属切削原理与刀具、机床、机械制造...

水轮机及辅助设备运行与维修 第2版

焊接方法及设备 第3分册 电渣焊与特种焊

建筑水暖及空调设备安装

本书包括管道工程基本知识，管材、管件及附件，管材加工及管道的连接，管道支、吊架及防腐、保温，室内给排水系统安装，消防系统安装，室外给排水系统安装，民用燃气系统安装，供热采暖系统安装，通风空调系统安装等......

中国星级饭店设备及用品采购指南 2008版

本书主要内容为全国饭店设备及用品生产，销售厂家的基本资料，包括名称，地址，电话，经营项目等。