旅游饭店管理实务 成都西藏饭店管理服务规范

建设项目咨询工程师实务知识手册

本书系统介绍了咨询工程师必须掌握的基础知识，包括：概述、工程咨询管理、规划咨询与城市规划、招标代理、工程造价、建设工程监理、生产准备与竣工验收等。...

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软件过程之美 软件配置管理策略及主流工具实战

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综合标准化与公共服务提升 来自苏州市的创新实践

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客户服务质量管理

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餐饮服务与管理

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