超越客户 客户关系管理10项修炼

本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...

劳动和社会保障行政诉讼 第2部分 法律适用 6

本书收集了具有代表性的典型案例，并在每个案例后附有主审法官式和专家作出的权威评析。本书旨在为广大法律工作者提供理想的参考书籍。

对抗、适应与融合 东南亚的民族主义与族际关系

本书系作者多年从事东南亚的民族主义与族际关系研究的论文结集。

中华帝国对外关系史 第3卷 一八九四-1911年被制服时期

近现代国际关系史研究 第14辑

本书是我国知名国际关系史专家徐蓝教授主编的、由“20世纪国际格局的演变与大国关系互动研究”项目资助的国家级基金重大项目。本书为作者近年来在近现代国际关系史领域探索研究的结晶，内容涉及近代以来的政...

企业劳动法律风险提示650项

本书归纳、表述了企业在经营管理活动中可能遇到的常见劳动法律风险、法律法规规定、需要承担的法律责任或后果，以及解决实际问题的参考法律建议，合计提示法律风险650余项。本书具有内容简洁、查阅方便、实用...

文化与国际关系 叙事、本地人和游客

《文化与国际关系》系统检视了国际关系的历史，为了探索价值观的输入，以及文化概念的应用。冷战以后，普遍认为国际关系主要体现在文化的交流上，作者通过研究在历史上对文化的不同理解，挑战了这一观念，提出了自己.....

杨虎城的十七路军与中国共产党的关系 《丹心素果》之四

劳动仲裁案件律师办案指引

编辑推荐：本书系《律师通路经典》丛书之一，可供广大律师、专业法律实务工作者选用、学习和参考。全书理论联系实际，全面、系统地介绍了律师实务中民事案件的基本理论和操作实务，注意到内容的科学性、系统性、专...

全国高等教育自学考试新教材同步辅导与过关训练 劳动法学