心态决定业绩 优秀导购员的8项心理训练

本书详细阐述了九大导购员必备心态：感恩、快乐、坚持、学习、积极、付出、负责、自信以及合作心态。零售终端的优秀导购员为何要具备这些心态？用好这些心态有哪些好处？怎样在工作中用好这些心态？本书都将一一告...

商业银行分产品业绩核算体系研究与设计

本书结合我国商业银行的业务特点、组织体系，全面研究了商业银行的分产品业绩核算问题，并在此基础上初步解决了部门业绩核算与机构业绩核算问题，这对我国传统基于财务会计基础上的分机构业绩核算是一项整体性细...

旅游业服务失误归因与补救研究 基于顾客参与视角

价值营销 提高顾客价值和增长企业利润的战略

本书内容包括：价值营销定位、顾客价值设计与应用、顾客价值传播、价值管理与维护等内容。

投诉处理与顾客满意100问 GB/T 19010

赚顾客一生的钱

企业的问题成千上万，找到关键问题是解决问题的关键!企业成千上万的问题中，关键问题只有一个一如何赚顾客一生的钱。赚钱多少及赚钱快慢决定了企业的成功程度，只要能赚到顾客一生的钱，企业所有的问题都不再是问...

大红狗克里弗 大红狗是冠军

本套书是一套著名的成长教育类的图画书，大红狗向孩子传递的是公平、正义、善良等优秀品质，图文并茂，有助于儿童阅读和接受。

奇趣大自然 跳远冠军 袋鼠

美味的水果和蔬菜，这本绘本用听水果和蔬菜悄悄话的形式引领孩子们认识各种水果和蔬菜，认识到水果和蔬菜对人体的好处，从而让孩子们克服偏食的毛病。在这本绘本的开篇处有一首小诗统领全书，向孩子们介绍全书的主...

国际篮球运动规则与冠军教练训练技巧详解手册 下

本书介绍篮球运动中进攻的基本知识、基本战术及其实战运用。

国际篮球运动规则与冠军教练训练技巧详解手册 上

本书介绍篮球运动中进攻的基本知识、基本战术及其实战运用。