商业银行金融同业业务研究

本书系统阐述商业银行同业的理论和基本业务，主要内容包括：金融同业的基本概念、主要理论学说、基本金融工具、运行模式、业务流程等。本书继承和深化金融同业业务的理念，在一定的理论高度上对大量国内外实际案...

银行卡业务运作

本书以银行卡业务所涉及的各主要环节为脉络，分别从发卡、收单、转接、清算、纠纷处理以及保障服务等角度，就银行卡业务的运作进行整体描述。同时，本书还将对在银行卡业务运作过程中发挥重要作用的银行卡组织进...

中国建设银行业务合同文体使用手册

本书介绍了货款业务类合同、担保类合同、人民币额度借款类合同、保函业务类合同、贸易融资额度类合同等中国建设银行业务合同文体的使用说明。...

投资银行业务案例实操

本教材以投资银行的主要业务操作说明和实训为主要内容，力求使学生从实践参与中掌握投资银行业务运作过程中的相关理论和原理，掌握投资银行的业务体系和实务操作过程的规则，培养学生在投资银行业务方面的基本技...

中华人民共和国商业部 商业企业职工业务技术等级标准 第二分册（日用工业品部分）

旅行社人事培训部的业务与管理

英汉银行业务实用辞典

本书是一本适合于从事银行外汇业务、国际金融贸易及翻译工作者使用的工具书。除银行常用术语外，本辞典还收集了与银行业务有关的保险、证券和某些法律术语。本辞典以实用为宗旨，专业性强，词汇较新，逐条释意准确...

中国建设银行零售业务文件选编 1996-1998年

客户服务技能案例训练手册2.0

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...

课里播企业培训课程，世纪经理学习方案 员工激励妙法 （修订版）