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惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验
（美）谢普·海肯著；陈南译2012 年出版205 页ISBN：9787515802718本书提出7个强大客户服务战略，帮助读者建立超越客户期望的服务体验，50个标杆公司、上百个精彩案例，生动展示令人惊奇的客户服务和管理。...
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认识儿童生长障碍 儿童生长发育监测及生长障碍鉴别
张知新编2012 年出版143 页ISBN：9787117157216本书主要内容是介绍儿童的正常生长发育特点及规律，以及各种生长发育障碍疾病的病因、临床表现、诊断及治疗等内容。
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悬·疑探秘世界 惊奇秘闻
邢涛总策划；龚勋主编2015 年出版247 页ISBN：9787229098346本书为共分为5章，每一章介绍一个探索领域，从夺命宝藏到深海追踪，从灵异事件到科学怪谈，每一章又包含若干个主题，这些主题集匪夷所思的事件、富有冲击力的图片以及对真相的层层剖析于一炉，展现出最真实、最玄妙......
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拍案说史 中国历史的经验与教训
靖立坤编著2008 年出版290 页ISBN：7807530588本书从历史的角度出发，阐述了历史的智慧。历史的智慧，是无数先贤圣哲将前人所付出的血与火的代价总结而得出的宝贵经验，是一笔巨大的精神财富。因此，深刻地了解现实，面向未来，多读历史吧。...
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超级中层商学院之跨部门协同无障碍 推倒部门墙的操作指南
王琦，李国刚，郭雷华著2012 年出版178 页ISBN：9787301197431中层管理者既是能独立作战的将军，也得是能互相配合的友军。战略的实施中一定会牵涉跨部门协同的问题，很多业务能力优秀的中层管理者在协同问题上很难摆正态度，对部门利益和个人利益过度纠葛，导致整体战略实施的...
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儿童运动障碍和精神障碍的诊断与治疗
陈秀洁编著2008 年出版761 页ISBN：9787117105194本书较全面地总结了目前小儿康复医学的诊断和治疗技术，旨在使读者全面地了解小儿的运动障碍与精神障碍疾病的诊治方法。是广大儿童康复医学工作者的参考书籍，也可供患儿家长阅读。全书共分三篇，分为24章。...
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史沫特莱为何惊奇 新闻采写教学与实践
袁蓉芳著2004 年出版225 页ISBN：7503415452本书系清道光年间著名爱国学者张穆的学术评传。本书全面描述了张穆的一生并对其学术成就做了全面评价。
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无障碍改造的设计与实例
（日）佐桥道广著；张丽丽，杨虹译2017 年出版173 页ISBN：9787112210794本书要改造的“无障碍”之意，既有消除建筑内台阶等物质屏障之意，同时也含有帮助居家养老者消除行动及内心障碍，从而实现生活自理、乐观自信地生活在自己熟悉的温馨环境中之意。本书作者从业近30年，从设计到预算...