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投诉处理体系建立与实施指南
郭庆华，李萌，贾殿徐等编著2008 年出版122 页ISBN：9787113094027本书可作为GB/T 19012-2008 idt ISO 10002：2004《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》标准的宣贯教材，也可作为理工科大学质量管理专业的教学用书或参考书。...
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现代质量成本管理 第2版
杨文培编著2016 年出版319 页ISBN：9787502641740本书详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、建立现代质量成本管理体系、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨...
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2016MBA、MPA、MPAcc管理类联考逻辑秒杀技巧 高教版
太奇教育集团名师团队编2015 年出版215 页ISBN：9787040422603本书是管理类专业硕士联考精编逻辑教材之一，是根据最新的考试大纲编写的辅导教材。它符合逻辑考试命题的发展趋势，结合考生使用各类辅导教材的反馈意见，反映了最新考试大纲的一些细微变化，同时更加贴近在职备考...
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建设工程优秀项目管理实例精选 2016版
北京市建筑业联合会建造师分会编写2016 年出版616 页ISBN：9787112197347本书精选了最新建设工程优秀项目管理实例共80篇，内容涵盖地铁隧道、机场、购物中心、会展中心、文化中心、总部大楼、学校、医院、酒店、产业园区、大型民用住宅、南水北调等大型基建工程的创新管理模式和成...
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绩效管理体系的设计与实施
朴愚，顾卫俊著2006 年出版214 页ISBN：7121023377绩效管理为越来越多的企业所采用，人力资源管理者以及中高层管理人员最关注的莫过于如何设计出适合本企业的绩效管理体系并成功实施。本书作者来自企业绩效管理实施的一线，对GE、IBM、HP、华为、中化等中外著...
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