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医院一体化物业管理与服务规范
林正刚，赵向标，夏青编著2013 年出版360 页ISBN：9787111441045本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...
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下一代网络服务质量技术
刘韵洁，张云勇，张智江编著2005 年出版345 页ISBN：7121014858本书是目前国内下一代网络服务质量技术方面较为系统的专著，是作者多年研究和实践的经验总结。它从下一代网络服务质量背景到服务质量的定义，从IP服务质量技术细节到具有服务质量保证的下一代网络的实践，从下一...
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高等院校航空服务类教材 民航货物运输
王吉寅；张桥艳编2017 年出版255 页ISBN：7568907406本书以民航货物运输基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统地介绍了货物收运、仓储、出港、进港、装卸等运输实务，重点介绍了货物收运过程中的货物检查、运费计算、货运单填开等知识，辅以不正常运输货物...
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国际邮轮产品运营和服务规范
“上海国际邮轮旅游人才培训基地”教材编委会编2017 年出版240 页ISBN：9787503258381本书由上海旅游局培训中心负责组织，邀请来自香港、上海等地高校老师以及邮轮专家具体执笔，填补了国内相关领域教材的空白。本书主要包：邮轮旅游市场发展现状、邮轮旅游市场经营模式、邮轮旅游产品服务流程和规...
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药品生产质量管理规范实用技术教程
张庆岭主编2013 年出版216 页ISBN：9787564514808本书着重从GMP自身规范性比较强、实践性比较突出的特点出发，在编写体例上做出调整。理论部分按新版GMP章节走，每章都设计有“学习目标”、“法规解读”、“实例解析”。学习目标醒目地列在每章前面，使学生在学...
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建筑工程施工质量验收规范培训考试题解
山西建筑工程（集团）总公司编2004 年出版194 页ISBN：7112064465本书第一部分为培训习题，共分14章，包括《建筑工程施工质量验收统一标准》、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》、《砌体工程施工质量验收规范》、《混凝土结构工程施工质量验收规范》、《钢结构工程施工质...
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质量保证手册 国际计生联东亚、东南亚计划生育协会提供避孕服务基本临床标准
（马来西亚）坦布总编；《质量保证手册》编辑委员会编；《质量保证手册》编译委员会译1993 年出版216 页ISBN：7504611379