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数字化学习（E-Learning）用户持续使用行为研究
杨根福著2015 年出版200 页ISBN：9787308148382本书针对目前国内外在线学习、混合式学习等网络化学习中用户持续使用率低（使用了又放弃的现象）的现状，基于信息系统持续使用理论、动机理论等理论构建研究模型，以实证研究的方法分析影响用户持续使用意愿的主要...
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用户为王 互联网+时代的企业生存法则
刘晓隽著2016 年出版153 页ISBN：9787121282072本书内容主要围绕各个领域、各个行业的企业，需要从哪几个纬度去审视、鉴察其服务体系是否实现最佳用户体验，以及是否将用户为王的理念深植于企业文化中。如果还没有实现这些目标，企业该如何改进其旧有的思维模...
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全国用户满意电信服务明星班组
信息产业部编2004 年出版277 页ISBN：7115122369本书共包括72篇“全国用户满意电信服务明星班组”的先进事迹。在这些明星班组中，有用心服务求发展的维修班组，追求用户满意、强化服务技能、打造团队精神的线务班组；有锐意进取勇攀高峰的营业厅，用户满意服务业...
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用电安全三字经 高压电力用户安全用电 漫画手册
《高压电力用户安全用电，漫画手册》编写组组编2013 年出版24 页ISBN：751234354X本系列漫画手册共六本，主要内容包括居民安全用电、农村安全用电、中小学生安全用电、高压电力用户安全用电、居民安全用电、电力设施保护这些内容。旨在让广大群众、用电客户更好地了解科学用电、合理用电常...
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用户的本质 数字化时代的精准运营法则
（比）史蒂文·范·贝莱格姆2018 年出版249 页ISBN：9787508688442这是一本企业管理类图书，主要侧重于叙述客户关系管理、营销和企业运营的趋势。作者认为，数据能够打造用户画像，但只有个性化才能帮助企业实现精准化运营，因为数字化时代中，用户的本质就是个性化。用户需要的服务...
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网络创业型平台领导特征与平台用户创业的关系研究
潘建林著2018 年出版256 页ISBN：9787308183321基于“大众创业 万众创新”的网络平台创业现实背景，依托平台经济等理论，本书开发了网络创业型平台领导四维特征模型及其测度量表，并分析了基于网络创业型平台领导特征调节作用的平台用户创业能力、创业行为及...