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客服管理的55个关键细节
张锦中，高垒著2011 年出版272 页ISBN：9787512314580本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
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好妈妈是这样炼成的 好妈妈应做到的100个教子细节
成墨初编著2010 年出版248 页ISBN：9787229018733本书列举了在作为母亲在日常生活和孩子教育过程中容易被忽视的100个细节，通过生动的案例和专家的指导，帮助年轻的父母完成角色的自我教育。...
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公平正义 社会主义法治的核心价值
孙国华，周元著；郑杭生，崔耀中主编2014 年出版279 页ISBN：9787300187488本书对公平正义理念在我国法治建设中的核心地位进行了详细的阐述，对于公平正义观念在依法治国方略的全面落实和司法公信力的全面提高，人权确实得到保障方面的重要作用，从立法、司法、执法等各个方面对公平正义...
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思想史视野下的法治现象
徐爱国著2009 年出版206 页ISBN：9787301148433从思想史的角度梳理法治的理想图画、法治的理论渊源、法治的政治-社会结构和思想结构，破除人们对于17～18世纪西方学者的法治理想起源于何种历史条件、西方法治理论的古典来源和基督教基础立基于何处，以及20世...
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农村社会治理的法治转型与权利发展 基于村民自治的制度分析
李炳烁著2013 年出版225 页ISBN：9787811306286本书主要介绍新农村建设背景下我国村民自治的法治转型与权利发展、我国村民自治法律制度的组织结构与权利体系、新农村建设背景下我国村民自治发展的权利障碍、我国村民自治的法律规制、我国村民自治制度权...
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细节决定高考成败 献给家有考生的父母们
林峰，凌子编著2007 年出版205 页ISBN：7543639394本书是为家有高考学生的父母们编写的一本实用性很强的心理辅导书。全书从家长应考总动员、考前禁忌、帮助孩子克服考前焦虑、制定科学的应考计划、科学掌握生物钟、孩子考前的饮食安排、填好志愿等十几个方...
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培养少年儿童的100个好习惯 100个细节提炼100个好习惯
滕红琴主编2006 年出版204 页ISBN：7801698606本书以图文并茂的形式，用具体的实例阐述了如何培养青少年衣食住行、思想、学习方面的好习惯的方法。
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一眼窥心 透视他人内心活动的关键性细节
石赟编著2012 年出版231 页ISBN：9787564055172本书将心理学知识应用于日常工作、生活中，教你在与人交往的过程中灵活运用心理学的方法，用眼睛洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，并对之做出精准的判断，使自己成为人际关系的终极赢家，进而在事业上取得进一步的.....
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最出彩的家装细节 卧室 休闲区 书房 餐厅 过道 楼梯
宜家文化编2015 年出版144 页ISBN：9787512374737本书内容：1.上下两册图书集结了9个家居功能区和3个家居重点部位的内容，可谓是真正的家装细节设计参考书。2.迎合时下海量家案例图书销售好的特点，两本书共刊登1500个最新家装效果图案例，对业主和设计师有着非常...