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饭店业服务质量影响因素研究
王文君著2012 年出版282 页ISBN：9787503243424本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象，以综合模型为基础，提出了相关假设，研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理，具有一定学术水平和实用价值，可作为饭店从业者、...
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供电营销服务突发事件应急管理
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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2011高铁客运与服务质量
《铁路企业管理论坛丛书》编委会编2011 年出版553 页ISBN：97871131380972011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......
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中小企业的信息管理与咨询服务
冷伏海著2003 年出版292 页ISBN：7501320993中小企业面临的主要难题之一就是缺乏有力的咨询服务体系，作者经过对世界各国的支撑中小企业的咨询服务体系的系统研究，提出了中国建立支持中小企业的信息咨询服务体系的构想。...
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高等数学 经管类 下
周长礼编著2010 年出版164 页ISBN：9787115225719本书内容涵盖了函数与极限、导数与微分、导数的应用、不定积分、定积分、定积分的应用、微分方程等内容，可作为高职高专院校经济类专业的数学基础课教材。...
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高等数学 经管类 上
周长礼编著2010 年出版198 页ISBN：9787115225849本书内容涵盖了函数与极限、导数与微分、导数的应用、不定积分、定积分、定积分的应用、微分方程等内容，可作为高职高专院校经济类专业的数学基础课教材。...
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卫生服务市场营销管理
梁万年主编2005 年出版268 页ISBN：7117065885本书较为全面系统地介绍了卫生服务市场与管理的基本理论和基本知识，主要内容包括卫生服务与服务体系，卫生服务市场营销战略，市场管理，卫生服务消费者购买行为，卫生服务目的市场选择，卫生服务产品策略、价格策略.....