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流程树管理[打造高效率医院]
沈凯，罗青华，王海涛著2014 年出版221 页ISBN：9787111487449本书结合医院管理的理论基础和实际经验，引入了一个新概念——流程树管理。流程树管理把医院的主要运营发展情况分成若干流程线，以医疗服务为主干，其余为辅干，然后把他们关联起来做出了一个医院发展的管理脉络。...
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化险为夷：湘雅医疗安全SAFE-CARE体系探索与实践
周胜华主编；夏良伟，王建新副主编；王锐，王玉林，王建新，冯志凌等编2014 年出版258 页ISBN：9787117200851本书主要内容：除绪论外，共八章，每章介绍SAFE-CARE体系中一个字母的意义，依次为：S：弘扬湘雅精神，A：规范医院管理，F：完善临床一线服务模式，E：强化教育培训，C：加强医患沟通，A：风险防范前移，R：提升集体荣誉......
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