旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

沧海书码 物业服务管理 不动产管理的艺术与科学

现代酒店管理 下

本书介绍现代酒店管理的常规知识。

现代酒店管理 上

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酒店管理实践案例精粹

法人单位基础信息库标准与公共服务的应用

为了从信息化的各类方法中寻找既具有充分的理论价值同时又现实可行的分析框架，为我国四大基础数据库建设特别是法人库建设提供科学合理且行之有效的技术方法和建设途径，基于此，本书首先研究国内外的有关行政管...

税收筹划与企业财务管理

饭店前厅客房服务与管理

本书分为前厅、客房两部分，根据服务过程的特点，结合高职学生掌握知识的需要将每部分按概述、服务技术、服务技巧和管理逐层阐述。

客房服务与管理

本书内容包括：客房部概述、客房的功能和配备、客房清扫、客房部清洁保养工作及管理、客房接待服务标准化管理、接待服务中特殊问题处理、客房安全管理、客房服务质量管理和客房人力资源管理等内容。...

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...