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实体店精细化运营 小型专卖店升级60讲
潘文富，黄静著2017 年出版209 页ISBN：9787545452662零售终端的销售业绩是由多个环节共同运营的结果，包括现场装修、接待流程、服务措施、产品组合、促销活动、店员的销售技术乃至工作态度。在顾客对服务要求越来越高的背景下，如何提升营业人员的服务意识，已经成...
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