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物业管理服务投诉应对与处理
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
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Excel管理信息处理与实践教程 兼容2007和2010
胡珉，陈娟，杜娟等编著2010 年出版368 页ISBN：9787811186864本书选择Excel 2007和2010作为工具，全面介绍了Excel的使用技巧和进行有效信息处理的思想和方法。全书共分十章。
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管理就是用好你身边的人 激励员工的9大原则和50个对策
杨大川著2018 年出版222 页ISBN：9787513653152企业成功靠团队，而团队的核心是人。所以说，管理就是一门用人的学问和艺术。那么，管理者如何用人，才能带出一支战无不胜攻无不克的超强团队？带士气、懂激励是基本功！带团队就是带士气，做管理就是做激励。管理是......
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雨雪冰冻灾害与城市运行：2008年南方雪灾对我国城市运行的启示
李永进主编2008 年出版229 页ISBN：9787530437766本书为软科学研究成果，讲述对2008年南方雪灾的反思，以及今后如何建立应急体制，如何预防与应对，对城市运行提出建议。
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