康乐服务员实战手册

本书从实用性角度出发，向大家介绍了康乐服务的主要规程、技巧；另外，补充了许多案例，让大家了解康乐服务的精要。本书适用于康乐服务培训，亦可作为旅游、酒店专业学生的课外阅读书籍。...

流行网络服务实战 第2版

本书主要讲述了流行网络服务的组建和维护，包括Web服务器、邮件服务器、新闻服务器及传真等内容。

服务业六西格玛实战

本书作者通过运用大量案例，结合6Sigma，详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点，具有较强的操作性。

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

服务业六西格玛实战

本书作者通过运用大量案例，结合6Sigma，详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点，具有较强的操作性。

智能运维与健康管理

本书是在“中国制造2025”计划的指导与中国科协智能制造学会联合体推进“智能制造人才培养方案”的背景下，在机械工程学会的组织下编写的。本书面向高端装备全寿命周期安全运行的工程需求，重点讲解了故障机理...

酒店服务实战

本书主要以酒店服务过程中的一些典型案例为主线，分职业素养、前厅、客房、餐饮、销售五个模块，共25个任务，任务下设有“任务目标” “典型案例” “案例点拨” “知识链接” “案例分析” “情景模拟” “案例...

SQL Server 2000完全实战 数据转换服务 DTS

贸易争端实战教材 应对国际贸易争端服务手册

律师服务营销策略的实战演绎

本书是广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师对律师服务营销策略的集中阐述，本书是作者十几年致力于律师服务营销研究和亲身实践的总结，对广大律师具有重要意义。...