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客户关系管理实施流程
（日）野口吉昭编；杨鸿儒译2003 年出版221 页ISBN：711111353520世纪80年代以质量管理、产品开发等管理机制，带动全世界群起仿效的日本，在20世纪90年代却褪尽了原有的光芒，虽然在半导体、LCD、通讯元件、生化制药等个别产业仍然具备动见观瞻的技术实力，但在企业管理的整体...
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让知识推动政策的改变 如何使发展研究发挥最大的作用
（加拿大）弗雷德·卡登著；徐秀丽，齐顾波，李小云译2012 年出版313 页ISBN：9787509732526由加拿大国际发展研究中心（IDRC）现任评估部主任弗瑞德·卡登（FRED CARDEN）著作，由中国农业大学人文发展学院李小云教授等翻译。本书内容涉及IDRC在全球资助的23个研究项目中发展研究与发展政策之间的关系。本书...
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企业质量管理及实施ISO9000族标准实务
杨永华，张进编著1999 年出版430 页ISBN：7806540121随着国际贸易日益频繁，质量竞争越来越激烈，质量体系认证在全球正发挥愈来愈大的作用。在世界各国，没有质量，就没有明天的观念已深入人心。本书根据我国推行的国际通用的IS09000系列标准，以实用为出发点，向人们介....
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汽车服务企业管理实务 稳定盈利篇
晋东海著2012 年出版238 页ISBN：9787111393153本书针对国内汽车服务企业的现状以及出现的各种问题，从以下几个方面对于如何实现企业的稳定盈利进行了一一阐述；企业运营战略、零件运营管理、汽车金融、财务运作等。...
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规则之战 对60家著名企业实施标准化战略的观察和思考
刘杰著2012 年出版229 页ISBN：9787506667234以国际化视野和战略性思维导入，以国内知名企业实施标准化战略为主要落脚点，深刻剖析了企业标准化战略的内涵和实施方法，其中不乏古今中外著名企业灵活运用标准化手段的典型案例，力求与企业界朋友一起，破解跨国企...
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业务流程改进 全面质量管理、生产力和竞争力的突破性战略
（美）H.詹姆斯·哈林顿（H.James Harrington）著；于增彪等译2002 年出版234 页ISBN：7500553900本书共分十章，介绍和讨论了业务流程的改进，包括改进的原因、准备、组织以及流程的绘制、优化、计量和认证等等，阐明了业务流程的改进是一个组织进行有效的全面质量管理、提高生产力和强化竞争力的关键。 ...
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中小型企业管理战略操作实务及法律界定
李向民主编；包卫华等撰写2005 年出版440 页ISBN：7801854632本书介绍了17大类，100多种行业的中小企业的管理策略、方法和手段，并为各企业在经营过程中涉及到的法律问题作了界定，对中小企业管理具有一定的参考价值。...
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利润最大化战略 精明的定价与品牌塑造
（美）罗伯特·G. 多克特斯（Robert G. Docters）等著；江林，孟文强等译2006 年出版262 页ISBN：7504551600