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机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册
李文静等编著2009 年出版241 页ISBN：9787508465678本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
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机场融资：大型国际机场多元化融资模式研究
顾承东，刘武君著2009 年出版116 页ISBN：9787532395323本书在对国内外机场融资模式进行总结和分析的基础上，提出了大型国际机场多元化融资模式。
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服务竞争优势 制定创新型服务战略和计划
（瑞典）安德斯·古斯塔夫松（AndersGustafsson），（瑞典）迈克尔·约翰逊（MichaelD.Johnson）著2004 年出版165 页ISBN：7504545236本书介绍了如何制定创新型服务战略和计划。
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服务业、服务贸易与区域竞争力
郑吉昌，夏晴著2004 年出版328 页ISBN：730803934X本书对与服务业相关的经济发展问题以浙江为阐述对象进行了系统的分析，内容涉及服务经济的内涵外延和与整个社会经济发展的关系，以及主要服务分支产业的状况概述。...
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汽车终端服务店客户服务技巧
姜尚斌主编2018 年出版166 页ISBN：9787122308900本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...
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服务经济背景下北京金融服务外包发展研究
徐枫著2012 年出版198 页ISBN：9787513013932本书通过对北京金融服务外包发展现状的分析，明晰北京未来金融服务外包发展的产业导向，提出发展北京金融服务外包的对策建议。
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