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服务顾问业如何拓展业务 如何开拓并留住新客户的圣经
狄克·康纳（Dick Conner） 杰夫·戴维生（Jeff Davidson） 吴国卿译1995 年出版221 页ISBN： -
咨询及服务业如何开拓业务 如何开拓并留住新客户
刘阳，齐怀林著2006 年出版152 页ISBN：7111187032本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。
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银行客户服务技巧运用 教师手册
王金玲主编2008 年出版156 页ISBN：9787561764657本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...
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