银行客户服务技巧运用 教师手册

本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...

日有所成的50条规则 推进客户关系的技巧

短线高手 股市巅峰技巧

本书作者将多年来秘而不宣的短线职业培训教程和盘托出。

八卦高手 圆融通达的沟通技巧

出口企业客户开发策略与技巧

本书用通俗易懂的语言，从国际商务、管理学、心理学、人文文化等不同的角度对国际贸易业务中客户开发工作特点及业务流程进行全面的阐述，系统总结了国内外一些成功的外贸企业和外贸业务人员在客户开发工作上的...

外贸实战与技巧

本书主要讲解的是外贸一线实战中最实用的技巧与方法，内容包括与客户邮件沟通的技巧、与客户电话沟通的技巧、科学管理客户资料的技巧、应对第三方验厂的方法以及解决客户投诉的方法等。本书最大的特点是摒弃...

外贸纠纷 处理实务案例与技巧

本书以出口流程为主线，按照每个环节可能会产生的争议类型进行分章，并用多个真实案例进行解释、说明。书中每个案例都以案情简介、案情回放、案件精析、案件启示的形式书写，讲述清晰，分析到位，为相关外贸从业人员...

金融客户服务与技巧

这是一门金融客服相关从业人员必须学习的入门教材，涉及金融客服仪容仪表，会务接待、文书礼仪、电话沟通技巧以及互联网进荣克服服务人员所需要的基本知识和基本技能，帮助学生养成以客户为中心的良好服务意识，具...

5分钟搞定客户 人人都要学会的销售心理学技巧

汽车终端服务店客户服务技巧

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...