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电靓生活 洛阳偃师市供电有限公司优质服务故事集
李跃进主编2011 年出版168 页ISBN：9787512323346本书真实记录了偃师供电员工用执着的信念、务实的管理、卓越的技能，为当地用户真诚服务的一个个感人的小故事，展现了当代一流供电企业为民服务的风采，以及企业的精神面貌。...
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列车员素质与服务技能 第2版
文邦编2012 年出版208 页ISBN：9787113158132本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准等要求编写的，详细讲述了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质，技术业务知识，服务技能，应急处理，人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个人修养......
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供电企业技能岗位评价试题库 配电专业 初级作业员 上
贵州电网公司组编2014 年出版172 页ISBN：9787512361157本题库作为《培训标准》的配套题库，本册为配电初级作业员上册，包括配电线路运行与检修初级作业员、配电线路带电检修初级作业员二个岗位的评价试题库。每个岗位的评价试题库内容包括基础知识、专业知识、相关...
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