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汽车售后服务企业经营与管理
赵计平,金明主编;吴敬静,向红艳副主编;白云,程曦,陈磊等参编;简晓春主审2013 年出版161 页ISBN:9787111396383本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念,突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则,把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准,按照能力标准组织教学内容,着重介绍了汽车售后服务企业...
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汽车售后服务实务一体化项目教程
林月明,郑志中主编;翁盛杰,曾国文副主编2012 年出版227 页ISBN:9787313081407本书为汽车专业工作过程导向职业核心课程双证系列教材,由人力资源和社会保障部职业技能中心组编。包括国内外汽车产业发展概况、汽车贸易、二手车交易、汽车保险与理赔、汽车售后服务、汽车物流供应链管理、...
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顶级销售员内部核心课程 售后攻略
苏山编著2014 年出版239 页ISBN:9787563940363本书是销售员内部核心课程系列图书中的一本,全书以售后服务为主线,建议销售员在做产品销售的时候,把售后服务做为重中之重,放在所有工作的首位,这样才能领先市场,获得强大的竞争优势。同时也就售后服务工作中需.....
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超越对手 大项目售前售后的30种实战技巧
张志,萧秋水,宋利编著(武汉工程大学机电工程学院)2009 年出版278 页ISBN:9787111286264本书系统总结了管理软件项目运作从销售到实施阶段需要的30种技能,基本上按照项目发展时间进程,逐步介绍每种技能的运作技巧,涵盖了项目工作从售前到售后的方方面面。...
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新闻传播伦理与法规概论
陈绚著2012 年出版257 页ISBN:9787040332230新闻传播是社会活动主体间相互传达信息的交流活动,是社会结构体系中新闻传播机构利用媒介向广大受众发布和传递新近发生的事实的信息、报道的传播活动。人们在新闻信息传播活动中的行为应该如何的规范,即是新...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN:7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准,将原有企业管理平台与国际质量管理相结合,从而提升企业的管理水平与竞争力,为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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售后服务与品牌评价宣贯指南
谭新政,褚峻,王寿魁主编2012 年出版306 页ISBN:97875066674252011年12月30日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》(GB/T 27925-2011)两项国家标准,并于2012年2月1日起实...
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工程机械售后服务管理
李文耀等编著2014 年出版207 页ISBN:9787122195142本书主要介绍特约维修服务中心建立的程序,特约维修服务中心分级管理的办法,三包服务规定及发动机维护保养规范,特约维修服务中心工作程序与管理标准,三包服务费用结算管理办法、新产品配件投放、退回管理办法、...