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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
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大融合 互联网时代银行业变局
肖远企，张坤，方舒婷著2015 年出版268 页ISBN：9787504978356探讨互联网与金融业的融合对于金融业的影响，提出金融与技术一体化、金融形态虚拟化、行业边界模糊化、金融服务普惠化、金融业态多样化。探讨互联网金融服务模式，分别分析了互联网支付、互联网融资、互联网理...
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好模式胜过好渠道 移动互联网时代下的商业模式变革
苏子航著2014 年出版219 页ISBN：9787509632376在全球化浪潮冲击、技术变革加快和商业环境变得更加不确定的时代，决定企业成败最重要的因素不是技术，而是它的商业模式，商业模式创新也引起了人们的普遍重视。这本书旨在让创业家、企业家、企业中的改革者了解...
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移动互联网时代电信运营商的商业模式
王艳著2015 年出版231 页ISBN：9787516157169当前，电信业的竞争不断加剧，传统电信业务趋于饱和，电信运营商迫切需要寻求新的业务增长点，企业转型和业务转型势在必行。移动通信与互联网的融合产生了移动互联网，其高速发展对传统的电信业运营模式产生巨大的冲...
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银行网点服务转型百问百答
孙卢东编著2013 年出版100 页ISBN：9787564215071本书内容涵盖仪容仪表、服务流程、服务用语、服务手势、服务管理、服务测评等银行网点服务各方面。本书是二十多个省市数千个银行网点的服务质量测评、上千家银行网点服务培训和辅导的经验总结和独立思考。...
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银行礼仪与网点标准化服务培训
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN：9787504958051对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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颠覆 移动互联网时代的商业逻辑
刘博著2016 年出版232 页ISBN：9787121276385移动互联网改变和正在改变世界。创业者和企业家们如果没有新的理念就会被淘汰。本书从8个方面论述移动互联网环境中新的商业逻辑，包括：用户、需求、产品、模式、营销、人才、融资、企业。主要面向两大读者群：...
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互助营销 移动互联时代的商业革命
阳林峰著2014 年出版271 页ISBN：9787510311741作者在中国营销行业首先抛出“互助营销”这一概念。全面阐述了互助营销的理论基石,介绍了互助营销的定义与特征、理论基础和核心价值；从营销模式、营销理论、商业形态、经济时代等阐述了互助营销产生的必然...
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决战第三屏 移动互联网时代的商业与营销新规则 专家评注版
（美）马丁著2013 年出版200 页ISBN：9787121203152随着智能手机的逐步深入，企业如何面对？是本书重点关注的领域，本书是作者多年从事移动互联网、新媒体营销实战的总结，揭示了移动互联网如何改变 了营销和企业运营的规则，系统总结了移动互联网商业及新营销。本书....
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...