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旅游景区服务与管理案例
王昆欣主编2008 年出版138 页ISBN：7563715754本书基于旅游景区（点）服务与管理实践，收集整理出票务服务、排队服务、游乐项目提示服务、自带物品寄存服务、额外收费解说服务、特殊问题处理、购物服务、咨询服务等总计7章、18节、61个案例，系统覆盖了旅游景...
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晚清绅士与公共危机治理 以知识权力化治理机制为路径
郭剑鸣著2008 年出版217 页ISBN：9787802065574本书以“晚清绅士”、“公共危机治理”、“知识权力化”为关键字，对晚清时期的公共危机治理进行了系统研究。
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广东省交通行业突发公共事件应急管理
付锐，陈永树主编2008 年出版230 页ISBN：9787536135628本书为交通系统公务员和专业技术人员应急管理培训教材，主要内容有应急管理基础知识，结合个别典型案例介绍旅客运输事故、危险货物运输事故、交通工程事故、突发自然灾害事故、突发公共卫生事件和群体性突发事...
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深港粤公共经济制度比较研究
陶一桃主编2010 年出版484 页ISBN：9787010090863广东省公共经济政策可以看作是全国政策的一个缩影。本书紧扣公共经济制度，运用比较的方法，以深圳公共经济制度建设为个案，从公共经济政策运行程序、公共收入政策、公共支出政策、公共规制制度四大方面展开深港...
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知识价值链对服务创新的影响研究
张晶敏著2011 年出版146 页ISBN：9787565204692本书从只是价值链的角度来研究提升服务企业的创新绩效问题，引入当前学术界和企业界最重视的创新理论和知识管理理论，基于知识价值链分析服务企业如何通过创新获得竞争优势，确保创新的有效性，具有重要的理论意义...
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政府审计如何应对公共危机 理论分析与实践探索
赵耿毅主编2012 年出版256 页ISBN：9787509536506本书是江苏省审计厅承担的审计署课题“政府审计在应对公共危机中的作用”基础上修改而成的。全书通过对国内外公共危机的作用依据、作用机理和实现机制进行了文献梳理和理论探索。...
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