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少儿情绪管理系列 第2辑 帮助孩子掌控情绪
理查德·L·贝瑞著；郑轲译2014 年出版260 页ISBN：9787510450235本书共分四个主要部分：第一，生活中引发孩子愤怒的问题；第二，教孩子控制愤怒情绪的技巧；第三，如何让孩子的愤怒情绪得到改善；第四，减少孩子对愤怒情绪的依赖。本书告诉你如何发现孩子愤怒的原因，以及怎样来帮......
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ISO9001：2000质量管理体系的理解与运作
史毓敏主编；凯达国际标准认证咨询有限公司编2003 年出版174 页ISBN：7508313593本教程是系列培训教材之一，主要以宣贯ISO9000质量管理体系标准的理解和实践方法为目的。编写过程中，依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及编者们在管理体系认证、咨询和审核工作中的实践经验，并参考...
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中浦院书系 研究报告系列 公共危机管理典型案例 2013版
林存华主编2017 年出版241 页ISBN：9787010175119全书精心挑选了2013年发生在我国的13个有代表性的公共危机管理案例，通过细致梳理这些公共危机管理典型案例发生的背景、事件的全过程、各方的反应评价以及正反两方面的经验教训，引导读者和广大领导干部在经典...
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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出版时间