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（美）W.J.邓肯（W.Jack Duncan）著；赵亚麟等译（贵州民族学院外国语学院）1999 年出版336 页ISBN：7221046654 -
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兰邦华编著2000 年出版345 页ISBN：7806327746本书讨论了与企业有关的冲突，特别是企业内部冲突的一般理论知识、如何进行冲突管理、谈判和第三方干预冲突管理方法、我国企业中的冲突问题等。...
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