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临床药学服务质量评价与管理策略
李歆编著2018 年出版245 页ISBN：9787117257404本选题的主要内容是运用结构方程建模、多元回归分析等定量方法并结合计划行为理论识别影响医院药师和医师开展临床药学服务的各种因素，提出调动动力因素和消除阻力因素的管理策略，并采用定性定量相结合的方法...
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GB/T50430—2007工程建设施工企业质量管理规范施工企业内部质量管理体系审核员培训教程
中国建筑业协会工程建设质量管理分会主编2011 年出版332 页ISBN：9787112128198本书是实施《工程建设施工企业质量管理规范》的指导性工具书,主要内容包括概述；《工程建设施工企业质量管理规范》条文的理解、实施与审核要点；《工程建设施工企业质量管理规范》与GB/T 19001-2008《质量管理...
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社区口腔卫生服务技术规范 2012版
卫生部疾病预防控制局编著2012 年出版102 页ISBN：9787117159746社区口腔卫生定期健康检查及诊疗程序、社区常见口腔疾病的诊疗程序、社区口腔卫生服务适宜技术所涵盖的内容。本规范的使用对象为社区卫生服务机构中从事口腔专业工作的门诊执业医师或执业助理医师，服务内容...
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中国酒店业服务质量与管理文化探索研究
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
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公路服务区建设工程质量检验评定 DB32/T946-2006
江苏省交通厅工程质量监督站主编2007 年出版156 页ISBN：7534554632本书系由江苏省质量技术监督局发布的地方标准，出版后将由江苏省交通监督管理站发放到有关单位。
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异构网络端到端服务质量保障
（瑞士）布朗等著2010 年出版238 页ISBN：9787121101700本书介绍了在异构的有线／无线网络中，实现端到端的QoS保障所需的机制、协议和系统架构，特别关注了测量技术、流量工程机制与协议、信令协议，以及支持公平性和QoS的扩展传输协议；在最后一章特别展示了如何将这些机...
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中国公民出境旅游服务质量解析
徐辉2017 年出版512 页ISBN：9787517821717本书是一本中英双语读物，按照旅游者从赴旅行社报名参加出境旅游开始，直到旅游者从目的地国家（地区）旅游归来的流程，分成旅行社门市接待篇、出入境体验篇、航空服务延伸篇、品牌酒店感悟篇、全球导游服务篇、境外...