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酒吧管理与服务实训

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蔡洪胜主编2008 年出版172 页ISBN：7560251838
本书为高中学生同步教学辅导用书，适合学生使用。
酒水服务与酒吧管理

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傅生生，郑渊主编2007 年出版224 页ISBN：9787811221725
本书主要介绍了酒水基本知识和酒水的服务操作规范，以及如何进行酒吧管理等内容。
服务企业管理

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冯俊著2007 年出版305 页ISBN：703018582X
本书是基于服务业的特殊性和复杂性，从服务企业的设计、运营和战略三个方面对服务企业管理理论进行了讨论。
注册咨询工程师（投资）执业资格考试模拟题库

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本书编写组编2005 年出版274 页ISBN：7810898094
本书将大学英语专业四级八级考试标准词分两大部分详细讲解，释义规范，拓展了常用搭配短语，记忆方便。
注册咨询工程师投资执业资格考试模拟题库

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本书编写组编2005 年出版383 页ISBN：7810898094
本书将大学英语专业四级八级考试标准词分两大部分详细讲解，释义规范，拓展了常用搭配短语，记忆方便。
国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范

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《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》编委会2013 年出版128 页ISBN：9787512338098
本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...
国内银行服务管理问题探讨

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李义奇著2008 年出版199 页ISBN：9787509204313
本书讲述了国内银行业关于管理问题的现状及建议。
会展服务与管理

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刘勇主编2008 年出版179 页ISBN：9787122029720
本书主要介绍了会展服务与管理的基本理论、基础知识及会展企业运行管理的基本程序和方法。
服务质量管理

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温碧燕编著2010 年出版224 页ISBN：9787811355390
本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。
旅游服务管理

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张文建，王晖编著2006 年出版324 页ISBN：7211053704
本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。