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国际旅游业对客服务艺术案例
徐辉著（浙江省中青国际旅游有限公司国际旅游中心）2008 年出版290 页ISBN：9787534132636本书中英文对照稿，是一位资深旅游从业人员所写，通过鲜活的100多案例，从酒店及旅行社的角度、旅游者的角度，从专业的、全球的视角分析、说明，从小见大，给以旅游从业人员启迪。...
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IMS：IP多媒体概念和服务 原书第2版
Miikka Poikselk？ Gerog Mayer等编著2007 年出版385 页ISBN：9787111216278本书和要描述了IMS的关键概念，体质结构，主要过程等。
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公共建筑装饰设计实例图集 3 下
东华大学环境艺术设计研究院，鲍诗度等编2008 年出版189 页ISBN：9787112097449本图集从大量的工程实例中，收集、整理、汇编了国内外优秀设计团队的多种细部做法，基本涵盖了现代室内装饰设计中的各个节点构细部.在这些细部设计中，可以看到当今室内装饰设计的新意和亮点，及高素质设计师的水...
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公共基础知识历年真题详解 2009
周盈主编2008 年出版216 页ISBN：9787113089313本书作为公务员考试的辅导教材，严格以最新考试大纲和真题为编写依据，遵循最新的命题趋势与规律，采用理论讲解、真题评析、全真模拟、热点专题“四位一体”的结构模式，帮助考生了解和掌握相关知识，熟悉各种题型的...
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人本方略 现代公共人力资源开发与管理通论
李宝元著2003 年出版493 页ISBN：7505836862本书是一部具有“通鉴”价值的中国版公共人力资源管理读本。“人本方略”是本书的核心主题，围绕这个主题，全面地展现和介绍了现代公共人力资源开发与管理的精要思想方法、典型运作案例和精练操作技术。...
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现代大学后勤服务育人共同体研究
王胜本著2018 年出版296 页ISBN：9787560762463本书主要是对现代大学后勤服务育人的基本概念、特征、内容进行厘定，梳理后勤服务育人的发展历程，提供国内外后勤服务育人参考，精准定位新时代对高校后勤服务育人提出的新要求，明确后勤服务育人长效机制研究的意...
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Linux服务器配置与管理
李剑，王璐烽，刘昌明主编2009 年出版178 页ISBN：9787564702618本书全面系统地介绍了利用Linux操作系统架设网络服务器的方法。内容包括Linux系统的安装、配置与使用，Samba服务、NFS服务、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、电子邮件服务、iptables防火墙、NAT服务、...
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饭店前厅服务与管理 双语版
王华，苟雪芽，宋彦华主编2016 年出版176 页ISBN：9787562496137本书内容包括前厅部概述、预订部、礼宾部、前台、大堂副理、总机服务、商务中心等内容。在内容上，善于引入本学科最前沿的知识体系，突出项目式教学、案例式教学、双语教学等理念；在体例设计上，先有案例导入作启...