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服务的细节009 摸过顾客的脚，才能卖对鞋 图解版
（日）久保田美智子著；赵小平译2013 年出版122 页ISBN：9787506064941本稿属于销售服务行业范畴的书籍。是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十多年的工作经验和知识编辑而成的。本书简洁明了，共分五篇。各篇章围绕“给予顾客三项满足”（对购物过程的满足、对所购商品的满...
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初级会计专业技术资格考试强化训练 2008年
李正华，张建华主编2008 年出版196 页ISBN：7542919601本书包括“初级会计实务”和“经济法基础”两部分，分别根据考试题型，按章分设题目，并附参考答案，紧扣教材各章节知识点、难点、要点，提高广大应考人员的应试能力。为增添实战气氛，还附有2008年真题及答案解析、20...
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