民航地勤服务 第2版

本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...

基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究

资源型城市现代服务业发展研究 以赣州市为例

餐饮服务与管理实训教程

本书从酒店餐饮各岗位的任务和职业能力分析入手，以各岗位实际工作任务为引领，以岗位职业能力为依据，结合中、高级餐饮服务职业资格证书的考核要求组织编写，旨在提高学生餐饮服务与管理的知识和技能的同时，培养学...

突发公共卫生事件监测预警及应急救援

本书是在公共卫生突发事件日益增多，政府部门高度重视，但专业人员缺乏系统知识的前提下进行编写的。全书共分为七章，介绍了概述、突发公共卫生事件监测预警、应急处置准备、应急救助救援、管理与评估、典型案例...

广东省法人单位全纪录 金融财税·信息产业·社会服务卷

MCSE Windows 2000活动目录服务 英文版

本书详细介绍了安排、设置和管理动态目录的低层构造；利用组策略管理用户变量和软件；使用动态目录技术管理用户、组、共享文件夹和网络资源；在目录低层结构实现和解决安全问题；监视和优化动态目录性能。...

家庭教育指导与服务参与式培训手册

本书以国家法律、儿童特点、实际调研为基础，讲述与家庭教育相关的儿童权利、性别平等等基础知识，介绍家教指导和服务的参与式培训活动方法，提出重点，配以丰富的家庭教育拓展阅读资料。...

公共事业管理专业实验（实训）指导书

本书涵盖公共事业管理专业主要学科平台课、专业基础课和专业选修课的实验、实训、设计、实习指导于一体。本书是公共事业管理专业的配套实验（实训）指导书，它与课程课堂讲授密切配合，与理论教学共同完成教学大纲...

服务外包理论与实务

本教材以21世纪服务业发展所面临的机遇和挑战为背景，在对服务外包演化总结的基础上，分析了服务外包的概念、理论体系和实施模式。在此基础上探讨了服务外包组织模式和运作模式。并结合典型案例分析了国内外服...