涉外酒店前厅服务技能实训教程

本书从酒店前厅的实操性较强的岗位进行分类，有房间预订、接机服务、礼宾服务、话务服务、入住登记服务、商务中心等十一个实训项目，每个项目包括：实训模块（PracticalTraining）、练习（Practice）、案例学习（Case Stud...

为帝国主义反动派服务的英国工党底思想和政策

全国公共英语等级考试 PETS 考前强化训练 二级

本书包括听力理解、单项填空、完形填空、阅读理解、写作、短文改错和书面表达等题型的专项练习，并附有5套模拟试题。

全国二级建造师考试精编 公共课

本书内容包括：建设工程施工管理、建设工程法规及相关知识两部分内容。本书浓缩了考试复习重点与难点，内容精练，重点突出，既可作为考生参加一级建造师执业资格考试的应试辅导教材，也可作为大中专院校师生的教学参...

春早木兰花 抗战中的上海劳动妇女战地服务团

汽车服务工程

本书从工程和管理角度出发，全面而系统地阐述了汽车服务所包含的主要内容。全书共10章，主要包括汽车厂商的售后服务、汽车营销服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车保险与理赔服务、汽车美容服务、二手车服...

客房服务实训

本教材结合行业标准与本校实际情况，针对学生实训情况，结合传统的客房教材，采用新的编写方法，如任务驱动编写等，根据专业发展的需要，以培养职业能力为核心，建立以行动体系为框架的现代课程结构，充分发挥学生的......

中国服务 旅游十大创意案例

2018年9月，中国旅游协会发布创意案例征集活动，收到144个创新创意案例，这些案例是国家供给侧改革的缩影，是旅游业的时间成果。2018年年底，中国旅游协会年会，从144个创意案例中甄选出旅游十大创意案例，并邀请他们在...

全球公共问题与国际合作 一种制度的分析

本书包括：分析的路径：方法论问题与研究性的假设、国际合作与国际制度：概念问题、国际关系中的制度选择：国际合作的形式与国际制度安排等内容。...

公共预算中的政治 收入与支出，借贷与平衡 第4版