赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理

本书包括企业异常情况与怨言管理，管理方法及实施方法等。

只需更好 如何赢得并留住顾客

本书教导今天的企业要讲究实际，回到顾客最基本的需求上来。通过对一些知名公司实施以顾客为导向的差异化的生动案例的描述，为经理人员勾勒出了一个可操作性的行动框架。...

造就冠军宝贝 婴幼儿成功生养教之道

本书是一本提供给婴幼儿父母及准父母们看的书。举凡该时期应该注意及如何解决一系列问题，均有详细的阐述。

美容葵花宝典 如何打造美容业千万业绩

本书为全国数百万家美容院提供了国际化的经营管理理念和方法，为美容院的经营者提供了一整套开业、企化、经营、发展的方法，同时还介绍了打造魅力女人的实用方法。...

中国上市公司业绩变化研究：基于自由现金流量理论的分析

本书从企业层面的“流动性过剩”角度来、企业业绩变化，并对其进行理论和实证检验。

平凡的员工非凡的业绩 开发员工潜藏的价值

本书针对知识经济中的“人才大战”问题进行了实地考察，结果令人吃惊：那些热衷于“人才大战”的企业并没有像拥有优秀人才那样拥有优秀的业绩。...

拿多少，业绩说了算：薪酬合理，黄牛也会吹口哨

本书由全新的观念组合而成，解决人才如何在国内企业落地的问题，具有很强的指导意义和实用性。

如何提供令顾客惊叹的客户服务 第5版

美容院顾客服务方法与技巧

本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...

无臂蛙王 世界残奥游泳冠军何军权传奇

本书真实地记述了湖北籍世界残奥会冠军何军权从事游泳运动荣获世界残奥会冠军及恋爱的传奇故事，属励志读物。