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拿下大客户 大客户销售的48个秘诀
马斐著2011 年出版241 页ISBN：9787504738448中国物资出版社即将出版的《拿下大客户》一书讲述了，大客户是一个企业销售环节的重中之重，本书从与大客户销售的全过程来为广大读者提供各种细节和技巧。...
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客户为什么会回来 怎样建立永久的客户忠诚度
（美）曼齐·R.劳费尔著2007 年出版259 页ISBN：9787500455561本书介绍了一些独特的让客户不断购买公司产品的方法，告诉读者如何创造终生客户的方法及注意事项。
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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小团队赢得大客户：大客户销售新策略与方法
肖建中著2008 年出版254 页ISBN：780728899X本书针对大客户销售中的常见问题进行了分析解答，力求为大客户销售团队提供切实可行的指导和帮助。
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