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王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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大型群众性活动安全管理条例释义及使用指南
公安部治安管理局，国务院法制办编著2008 年出版229 页ISBN：9787811391046《大型群众性活动安全管理条例》于2007年10月1日施行。本书是对《条例》各条款的释义，对相关部门和人员学习和掌握《条例》具有实际意义。本书由国务院法制办和公安部三局联合编写，体现了权威性。...
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交通事故法律全书 处理、鉴定、定责、赔偿 实用版
法律出版社法规中心编2014 年出版433 页ISBN：9787511867414本书以交通事故的处理、鉴定、定责、赔偿等内容为主线，收录与道路交通相关的法律法规、司法解释、规范性文件、地方政策。对重点法律文件附加脚注式解读，并穿插文书范本、图表等增值内容。本书以更新至第三版...
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驾驶员道路交通事故现场急救手册
马红旗编著2004 年出版222 页ISBN：7543453908本书从道路交通事故部分伤员因先期处理不当形成继发性损害，加重伤情甚至导致死亡的实际情况及道路交通事故伤员急救的特殊性出发，针对性地编写了发生道路交通事故应采取的首要措施、现场急救的目的、原则及要...
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最新企业所得税业务处理技巧与分类适用指南
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