项目经理日智

本书通过生动的案例，让项目经理在不知不觉中提高自身能力。

5分钟营销经理

本书以问答方式阐述市场营销的原理、方法、策略、技能及其实践

产品经理必懂的技术那点事儿 成为全栈产品经理

本书以非技术背景产品经理了解技术为主题，将技术知识以简单并且易于理解的方式讲述出来，内容涉及客户端、服务器端、数据库以及数据处理知识。面向非技术型产品经理讲解基础IT知识，为他们打开技术领域这一神秘...

与客户一起成长

如果说公司是载着满怀事业理想的我们乘风破浪的一艘船，那么客户便是为这艘船带来前进动力的帆。无论是顺风而下，还是逆风而驰，船只若想驶向成功彼岸就必须扬起风帆。而作为公司这艘船上的我们——每一位员工，若...

赢得客户的12个关键电话

本书从四个方面阐述了提高销售业绩的途径：与客户建立长期信任关系的方法；电话销售人员的业绩来源；赢得客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧以及案例分析。并结合作者近10年的电话销售实践，与读者...

世界权威教材精要译丛 知识管理精要：知识型客户关系管理

客户调查与数据分析 SPSS版

本书系统地讲解了数据调查与分析的相关知识，全书共有7章，系统地论述了问卷的设计与制作、问卷的发放与回收、数据资料的审核与录入、数据的分析、报告的撰写，并且还安排了任务情境和项目展示。为了让读者能够...

物流客户服务

本书是教育部推荐的中等职业教育新兴专业——现代物流专业的核心教材，是为中等职业学校现代物流专业教学需要而编写的教材。本书从供应链管理基本思想和核心内容探讨物流企业的客户服务。其主要内容包括：物流...

销售经理 观念·原则·方法

物业经理便携手册