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服务决定成败 一个中国企业的实证案例
闫贺尊著2010 年出版210 页ISBN：9787545405040本书用金狮麟酒店作为实证案例，支撑起“服务决定成败”的论点。书中内容可以帮助正处于迷局中的中国企业家们早日建构服务导向的经营战略，走上健康可持续发展的坦途。案例中的许多经验和做法都可以拿来即用。...
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叶 百年动荡中的一个中国家庭
周锡瑞（JosephW·Esherick）著；史金金，孟繁之，朱琳菲译2014 年出版427 页ISBN：9787203084860本书叙述的主线是现代中国历史中的重大事件对叶家这个中国精英家庭几代人的影响。叶家经历了三个主要时期：19世纪中期、抗日战争及新中国时期，通过叶家家族的变迁折射出中国近代史对国家、家族、个人命运的影...
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