客户服务导论与呼叫中心实务

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

初级会计实务全真模拟试题

本书是为配合2006年度会计技术资格考试中级会计资格的辅导用书。

小企业会计制度及操作实务

本书全面介绍了小企业会计制度的基本理论和实务知识，重点在会计实务、纳税处理和财务管理操作方法的介绍。

如何考量员工主流品质-人才测评理论与实务

现代人力资源管理理论与实务

本书介绍人力资源管理的基础知识，人员招聘、培训评价等内容。

小额担保贷款实务指南

“小额贷款”是指向低收入阶层提供的贷款服务。小额贷款是扶贫开发的一种方式。与一般的扶贫不同，小额贷款是给低收入阶层提供贷款，支持他们通过扩大生产和进行创业来实现自身的可持续发展并最终摆脱贫困。...

国际贸易实务

本书紧密贴合国际贸易业务实际需要，按照外贸活动必备的知识和技巧安排章节内容，较全面的介绍了与国际贸易活动相关的各环节内容，并加入了现实外贸活动中日益重要的风险和融资问题。全书在写作过程中力求理论结...

精编外贸单证理论与实务

本书在体系上以一票业务贯穿全书，通过对该业务全部流程的描述，使读者对外贸单证在外贸业务中的使用流程有一个全面的了解，从而能更加系统地掌握外贸专业知识。...

财务管理费 最新实务导向与本土企业案例

世界级管理28堂课 管理优化技术最佳实务