让投诉归零

本书是一本经济管理类的通俗读物。本书系统地对客户投诉心理进行了详尽的分析，并对客户投诉问题分门别类地进行了举例论证，以及客户服务人员具体应该如何处理才会让投诉归零，这是客户服务人员案头必不可少的一...

创新源于思维 让思维引导成功

本书对创新方法、创新机制进行了深入研究，对创新的理论性问题进行了探讨和辩析，详细介绍了创新、思维与引导成功的关系，具有一定的学术价值。...

让我们做更好的妈妈

本书提炼自电视节目《明星妈妈育儿经》，明星妈妈们通过她们的亲身经历，交流育儿过程中的疑惑、感悟与欣喜，并穿插育儿故事，坦言育儿心得。本书内容新颖实用，可读性强，对育儿领域有独到见解。...

目标 让人人享有基本医疗保障

王东进同志围绕城镇居民基本医疗保险试点进行了系统的研究和思考，本文即是关于医疗保障改革目标、发展方向以及医疗保险研究的论述。

退休让人生更美好

本书内容包括：1、如何预防退休综合症；2、退休后如何开发潜能；3、如何树立退休后的人生意义；4、如何在退休前做综合评估；5、如何设立退休规划；6、如何应对衰老；7、如何度过退休后的快乐人生；9、如何迎接璀璨回归......

让孩子一生受益的好习惯

本书旨在方便家庭生活，从教育孩子、饮食健康、保健医疗、生活小窍门等方面编排而成，是居家过日子的方便手册。

让孩子学习上瘾的10个法则

本书介绍了儿童心理的发展规律，让孩子学习上瘾的10个法则，说明只要方法得当，孩子不但不会讨厌学习，还会喜欢学习。

让更多的孩子戴上红领巾

女人，别让细节毁了健康

本书从女性细节人手，提出了“小”问题的所在，也以“小提示”和“小锦囊”的形式告诉女性如何摆脱健康问题纠缠的方法。

让孩子走出亚健康

本书针对青少年成长过程中的心理和生理特点，对常见的亚健康个案进行阐述和针对性的分析，全面解答青少年朋友成长中的健康问题，帮助他们摆脱亚健康的困扰。...