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企业业务流程设计与管理 第2版
蒋志青著2004 年出版314 页ISBN：7505396757本书介绍企业业务流程的设计原则、设计方法，以及流程优化、流程重组和流程管理。特别讲述了如何基于企业的营销特性、产销特性、生产模式设计企业核心业务流程以及进行关键流程优化等一些新的内容，能够有助于...
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一张图看懂专利审批流程 汉英对照
国家知识产权局专利局初审及流程管理部著2017 年出版77 页ISBN：9787513050937本书以中英文两个版本共76张图片，简洁、直观地解析专利审查流程中的业务。本书首先向读者概要展示专利申请审查流程，再按照流程顺序，依次展示受理阶段、发明专利初步审查阶段、PCT申请国际及国家阶段、办理登...
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知识重构模型扩展与业务流程抽象研究
王楠著2017 年出版174 页ISBN：9787030539403本书的研究内容主要来自于作者三个不同研究阶段的成果：第一阶段，在智能世界中进一步扩展KRA模型框架，简化智能世界的自动推理过程。第二阶段，将人工智能领域中物理系统的知识重构与抽象模型框架引入到业务流程...
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流程·决策·应变 服装设计方法论
刘晓刚，王俊，顾雯著2009 年出版339 页ISBN：9787506456685本素围绕着“一个概念是如何变成产品”展开，结合大量品牌服装社会实践积累的经验，试图从品牌服装产品开发的角度，对这一过程中的创意、程序、流程、思维、沟通、决策、应变等关键环节，论述其概念、现象、原理、...
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指标、流程、考核管理全案 客服部必备手册
孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
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销售企业必备的41个制度和40个流程
刘晓伟编著2014 年出版249 页ISBN：9787115361714本书从构建企业管理制度体系和流程体系的角度出发，针对销售企业市场营销战略规划管理、营销分析调研管理、营销组织结构管理、市场营销计划管理、市场分销渠道管理、市场营销大客户管理、销售合同与发货管理...
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新编现代酒店服务流程标准化培训实务大全
李晓蕊编著2013 年出版423 页ISBN：9787511908582本书分为酒店营业部门（包括前厅部、餐饮部、客房部）、酒店职能部门（包括总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、市场营销部、保安部、工程部、采购部、公关部）和酒店其他综合部门（包括康乐部、商场部、管家...
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企业资源规划与流程再造
杨建华，张群，杨新泉编著2007 年出版325 页ISBN：7810829637利用信息通讯技术改善企业的运营，实现企业管理信息化，建立企业资源规划（ERP）系统，必须建立企业信息化战略，进行与ERP系统同步的业务过程调整，并强化流程管理与变革。本书系统地阐述了企业资源规划与流程管理的主.....
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麻醉科操作流程及疑难病例的处置
李荣主编2017 年出版410 页ISBN：9787533187477本书分为四篇，第一篇阐述麻醉科工作制度、岗位职责与操作流程，第二篇介绍麻醉指南，第三篇主要讨论疑难病例的麻醉，第四篇介绍山东省三级综合医院临床麻醉路径。本书编者在大量文献资料的基础上，借鉴当前国内外最...
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创新性绩效支持 整合学习与工作流程的策略与实践
（美）康若德·高菲德森，（美）鲍勃·墨瑟著；邱昭良，周涛等译2016 年出版262 页ISBN：9787214189172本书详述了学习与发展行业在教学设计方面的研究成果与实践经验，除了传统的面授培训之外，本书还开发了很多其他的正式学习方法，让读者能够更快、更有效率地学习，包括运用最新的信息通信技术，让读者随时、随地地把...