物业管理法规

本书以最新颁布的有关法规为准绳，以物业管理专业必须掌握的基本法律知识为主要内容，介绍了物业管理法的基本理论，包括物业管理法的调整对象、法律规范、法律关系及物业管理法律责任；以及与物业管理密切相关的问...

物业管理操作实用手册 房地产项目开发卷

本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰富、实用。

物业管理服务心理学

本书以项目为单元进行内容设计，共分为业主心理特征与心理定势、业主的心理需求与服务、业主投诉心理与服务、业主情绪管理、有效沟通、员工管理心理、组织管理心理等七个模块，下设业主气质类型与服务、业主职...

房地产经营管理百科全书 第3卷 房地产物业经营管理制度文本卷

福建省地市级烟草公司现代物流运行规范

本书以福建省地市级烟草物流公司为主体，对公司的组织结构设置、运营管理、财务管理、信息管理、人力资源管理、资产管理及常用物流标准进行了全面的阐述。资料丰富，内容翔实，对公司的运营起了一个很好的指导作...

社区管理与物业运作 上海徐汇区康健街道研究报告

高级物业管理员培训教程与应试指导

本书共分为三部分，包括物业管理基础理论知识、基本操作技能及高级物业管理员职业资格考试应试指导，理论与技能相结合，职业培训与应试指导并重。...

物业设备管理基础知识

现代物业设备管理涉及的范围很广，本教材主要介绍建筑物内部给水、排水、消防、空调、电梯等系统的组成、工作原理、运行操作及管理维护，并注意反映在建筑设备工程中采用的新技术、新材料和新工艺。本书可作为...

物业环境管理

本教材共分上、中、下三部分，共9章。第一部分1至3章，介绍了物业环境管理基本理论，相关概念内涵以及国内外环境管理理论研究基础知识；第二部分4至6章，主要阐述了物业环境管理运行机制的建立，物业环境管理具体措施....

商业物业管理

本书是一本体系结构合理、理论逻辑严密、信息量大、可读性强的物业管理类教科书。全书共分8章，头尾两章分别是介绍引入与思考拓展部分，中间六章，分别介绍了写字楼、零售商业物业、批发商业物业、酒店、会展和...