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饭店服务质量管理

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胡敏主编；张雪丽副主编2008 年出版269 页ISBN：9787302168423
本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。
饭店业质量管理

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（美）Robert H.Woods，（美）Judy Z.King等著；李昕主译2003 年出版456 页ISBN：7503221453
日本的质量管理增补版

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（日）石川馨著；李伟明译1986 年出版169 页ISBN：4395·07
质量管理小组活动基础编

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（日）石原胜吉著；吴南富译1987 年出版257 页ISBN：7502403310
新时期医院质量管理

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阎惠中著1991 年出版468 页ISBN：7506704692
本书论述了新时期医院质量管理的基本理论与技术。
新编质量管理的统计方法

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（日）森口繁一编；王世芳译1988 年出版322 页ISBN：7111005201
医院质量管理程序文件

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韦云主编2005 年出版149 页ISBN：7502570098
本书讲述了医院如何通过建立ISO9000质量管理体系规范。
混凝土质量管理入门

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（日）尾坂芳夫著；任子明译1991 年出版390 页ISBN：7112008077
质量经理手册第2版

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中国质量协会编著2017 年出版440 页ISBN：9787300242590
本书全面介绍了质量管理知识体系，从理论基础和学科发展，到当代最佳实践模式，既有系统的理论知识讲解，也有具体质量管理工具介绍，同时涉及经营管理和质量管理的实际技能，及其在质量管理重点职能领域的具体应用。.....
煤炭产运销质量检测验收与选煤技术标准实用手册

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程庆辉主编2003 年出版1952 页ISBN：7900372105