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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点
（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。
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《中日交流标准日本语》句型归纳与例解156个 初级版
增强日语研究室编著2005 年出版240 页ISBN：7801449800本书将《中日交流标准日本语》初级版中所有的句型汇集一起，并进行了详解。
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比尔·盖茨给年轻人的76个忠告
良石，鸿飞主编2005 年出版237 页ISBN：7563419896亲爱的约翰：做最富有的人，是我努力的方向和鞭策自己的力量，在过去的几十年中，我一直是追求卓越的信徒，我最常激励自己的一句话就是：对我来说，第二名跟最后一名没有什么两样，我的人生目标就是第一，这是我为自......
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国人必知的2300个旅游常识
周晓孟，沈智主编2009 年出版425 页ISBN：9787547004524本书是一本全方位介绍旅游常识的读本。第一部分旅游宝典介绍旅游前后的准备、注意事项等，后面则按旅行方式的不同分别介绍了休闲旅游、文化旅游、生态旅游和探险旅游等。本书以全国各地旅游景点为线索，介绍游...
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做人做事做到位 最重要的77个职场生存细节
郭莹莹编著2010 年出版214 页ISBN：9787802512672本书深入浅出地向读者讲述了职场中最重要的77个细节，包括从寻找工作到安全度过试用期，从如何打造出色的人脉到应当避免职场陷阱等，一一解答，帮助职场中人，远离迷茫，寻找到成功之路。...
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全球最美的100个地方 选美中国
北京日知图书有限公司编著2016 年出版239 页ISBN：9787547121658这本书以不同类型自然风光的“选美”为主题，分门别类列出了中华大地上最美的山峰、河流、湖泊、草原等11种地形地貌，带你驰骋在无边美景中，用真诚而不失华美的语言和数百幅精美的插图，向你解读中国最绝色、最值...
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十万个为什么 人体奥秘 生活常识
郝乐之编著2016 年出版184 页ISBN：9787542764041本书内容包括人体类、生活类等各种问题，以一问一答的形式，有针对性地回答孩子的疑惑，增加孩子的知识储备。可以让孩子汲取丰富的课外知识、扩宽知识面、开拓视野的同时，还能学到不少学习技巧，给自己的学业带来很...
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超越型企业的十二个突破
李涛著2010 年出版187 页ISBN：9787546327723中小企业在创业与发展的过程中，是否经常遇到资金短缺、人才匮乏，没有市场和品牌力等因素的影响而导致企业无法做大做强？如何突破这些因素的制约？本书运用了丰富的实战案例，从战略、核心竞争力、财务管理及执行力...