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酒店管理概论

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田彩云主编；俞继凤，裴正兵副主编2016 年出版240 页ISBN：9787111526957
本书是一本酒店专业的入门教材，旨在通过对中外酒店业发展历史和国际酒店业现状的介绍，使即将走上职业道路的年轻人系统地了解国际和国内酒店业的发展历程、各阶段的重大变革和西方著名酒店企业家艰苦创业的经...
酒店财务管理

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李志宏主编；戴薇，司阳副主编；杨波，温昭苏参编2019 年出版258 页ISBN：9787568248648
本书注重体现酒店财务管理各岗位的技能，在编写中既强调财务管理的基础理论体系构建，又注意财务管理专业技能的实践性。首先概括介绍酒店财务管理的基本内容，然后依次是酒店投融资管理，酒店收入成本和利润的核算...
星级酒店餐饮服务员培训

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《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编2006 年出版216 页ISBN：7801698037
本书介绍星级酒店餐饮服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...
GUEST酒店空间细部集成客房

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北京吉典博图文化传播有限公司编著2010 年出版323 页ISBN：9787533535438
本书为实景拍摄，突出非常规细节，并追求各细部空间及细节的多元化（平面、立面和剖面等各种细部资料），力争成为酒店设计中的工具用书。每个案例还配上总设计说明文字与及配图文字等，文字均有英文对照。...
酒店英语实训教程

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王艳，任虹主编；程文玲，夏胜利副主编2013 年出版240 页ISBN：9787111406846
本教材以高职院校课程改革为契机，通过对涉外高星级酒店的各个重要岗位进行任务分类，并以工作任务确定本课程结构，以职业能力为基础确定本教材内容。通过大量的实际训练，学生能熟练运用酒店英语。明细岗位职责，熟...
酒店营销实务

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郑凤萍主编；马莉，丁勇义副主编；杨宏伟主审2015 年出版207 页ISBN：9787122204233
本教材将市场营销学的基本原理与酒店营销实践有机结合起来，充分吸收国内外酒店营销实践与理论研究成果，系统阐述了酒店市场营销的基本理论和方法。本书主要内容包括酒店营销环境与消费者购买行为分析、酒店营...
酒店饭店英语口语实例大全

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陈丹编著2009 年出版417 页ISBN：9787802185708
本书精选酒店服务中的诸多实用场景，划分为九章。九大情景216个话题涉及酒店服务中的方方面面，本书专业性和实用性强，从餐厅到旅馆服务面面俱到。以场景主题描述为主，使从业人员能够形象地了解到如何和客人进行...
集客力向世界顶级酒店学服务

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孟天广著2007 年出版128 页ISBN：9787508439990
什么样的饭店才算是世界顶级饭店？世界顶级饭店之所以成为“顶级”的秘密是什么？本书通过一些小故事，讲述了世界顶级饭店的服务理念。这些服务理念不仅适用于服务性行业的企业，也适合于一般企业的客户服务人员。...
酒店岗位英语

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蔡丽巍主编；陆一萍，王琼，徐婷等副主编2012 年出版155 页ISBN：9787118081510
本教材从三大营运部门——前厅部、餐饮部、客房部的对客服务岗位细分，设计“Service Position，”“Skills and Attainments”、“Position Knowledge”、“Service Oral Practice＂等栏目，以发展学习者的酒店职...
星级酒店客房服务员培训

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《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编2006 年出版215 页ISBN：7801698029
本书介绍星级酒店客房服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...